Solicitar eliminación de cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta Danta y de los datos personales asociados escribiendo a nuestro canal oficial.
Cómo solicitarlo
Enviá un correo a comunicaciones@dantacr.org con el asunto:
Eliminar cuenta Danta
Incluí esta información
- Correo asociado a tu cuenta Danta.
- Teléfono asociado, si aplica.
- ID de usuario Danta, si lo tenés disponible.
- Tipo de cuenta: persona, empresa, subcuenta, comercio o cuenta supervisada.
- Si es empresa o comercio, nombre de la organización y rol de quien solicita.
- Confirmación expresa de que querés eliminar o desactivar la cuenta.
Qué ocurre después
- Recibiremos la solicitud y podremos pedir validaciones adicionales.
- Revisaremos si existen operaciones pendientes, retiros en proceso, disputas, revisiones de seguridad, cashback bloqueado o desbloqueado, solicitudes de recuperación u obligaciones de conservación.
- Cuando corresponda, eliminaremos o desactivaremos el acceso a la cuenta y los datos que ya no sean necesarios.
- Te informaremos el resultado por el canal de contacto disponible.
Datos que normalmente pueden eliminarse o desactivarse
- Acceso a la cuenta.
- Datos de perfil que ya no sean necesarios.
- Preferencias, dispositivos asociados y configuraciones de notificación, cuando aplique.
- Información no requerida para obligaciones legales, operativas o de seguridad.
Cashback, operaciones pendientes y saldo recuperable
Antes de eliminar o desactivar una cuenta, Danta puede revisar si existen operaciones pendientes, cashback bloqueado o desbloqueado, retiros en proceso, solicitudes de recuperación, disputas o validaciones de seguridad. El cashback bloqueado puede estar sujeto a reglas de liberación, caducidad o reversión según los términos vigentes.
Datos que pueden conservarse
Aunque eliminemos o desactivemos la cuenta, Danta puede conservar ciertos registros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de auditoría, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas, soporte de operaciones realizadas, recuperación de cuenta o atención de autoridades competentes.
Cuentas de empresa, subcuentas o cuentas supervisadas
En cuentas vinculadas a empresas, subcuentas, comercios o cuentas supervisadas, la eliminación puede requerir autorización adicional, revisión del administrador, tutor, representante o responsable autorizado.
Soporte
Correo: comunicaciones@dantacr.org
Soporte app: +506 7177-0191
Atención general: +506 7177-0145