Política de privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026.
Esta política explica cómo Danta recopila, usa, protege, comparte y conserva información cuando una persona utiliza la aplicación móvil, el sitio web, los pagos QR, las recargas, los retiros, los comercios, las cuentas de empresa, las subcuentas, las cuentas supervisadas y los servicios de soporte de Danta.
1. Información que podemos recopilar
Datos de cuenta
- Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de acceso.
- Identificador de usuario Danta.
- Tipo de cuenta: persona, empresa, subcuenta, comercio o cuenta supervisada.
- Estado de registro, verificación, activación y seguridad de la cuenta.
Datos de identidad y verificación
- Tipo y número de documento de identidad.
- Fecha de nacimiento, residencia declarada y actividad económica.
- Fotografías, documentos o archivos enviados para validar identidad, empresa o autorización.
- Información de tutores, menores, representantes o miembros autorizados, cuando aplique.
Datos de pagos y operaciones
- Recargas, pagos, transferencias, retiros, comprobantes, estados y fechas de operación.
- Información de destinatario, comercio, punto de cobro, subcuenta o empresa relacionada con una operación.
- Métodos de recarga o retiro registrados por el usuario, como información bancaria necesaria para procesar solicitudes.
- Comisiones, beneficios, promociones, descuentos o cashback cuando apliquen.
Datos técnicos y de seguridad
- Información del dispositivo, sistema operativo, versión de app y eventos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
- Identificadores de notificación para enviar avisos importantes de cuenta, pagos, seguridad o soporte.
- Registros de acceso, errores, actividad, validaciones y controles antifraude.
Datos de soporte, recuperación y seguridad
- Mensajes, consultas, reportes, capturas o archivos que el usuario comparta voluntariamente con soporte.
- Información necesaria para atender reclamos, revisar operaciones o resolver problemas de acceso.
- Información, documentos, comprobantes o validaciones adicionales que Danta solicite cuando el usuario requiera recuperar acceso a una cuenta o reasignar saldo recuperable a una cuenta nueva.
- Notas internas de revisión, validación, aprobación, rechazo o costos operativos asociados a procesos de soporte, seguridad o recuperación de cuenta.
2. Cómo usamos la información
- Crear, autenticar, activar y proteger cuentas.
- Procesar pagos QR, transferencias, recargas, retiros, beneficios, cashback y comprobantes.
- Administrar cashback bloqueado, cashback desbloqueado, recompensas por referidos, reglas de liberación, caducidad, reversión y uso en comercios.
- Evaluar elegibilidad de promociones, detectar patrones de abuso, validar recargas mínimas, retiros asociados y actividad inusual relacionada con recompensas.
- Gestionar solicitudes de recuperación de acceso, validación de titularidad y reasignación de saldo recuperable cuando corresponda.
- Permitir que comercios, empresas y puntos de cobro reciban pagos y administren su operación.
- Verificar identidad, validar empresas, administrar subcuentas y aplicar controles de seguridad.
- Enviar notificaciones sobre pagos, movimientos, seguridad, cambios de estado y soporte.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, errores operativos y uso indebido del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de auditoría o atención de autoridades competentes.
- Mejorar estabilidad, rendimiento, seguridad, experiencia de usuario y calidad del servicio.
3. Información que podemos compartir
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar Danta, cumplir obligaciones legales o proteger a los usuarios. Esto puede incluir proveedores de nube, autenticación, almacenamiento, notificaciones, soporte, verificación, procesamiento de operaciones, prevención de fraude, auditoría, bancos, aliados operativos o autoridades competentes cuando corresponda.
4. Información que no vendemos
Danta no vende datos personales a anunciantes ni a terceros. Tampoco usamos la información personal para vender publicidad dentro de la app.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo controles de acceso, revisión de operaciones, almacenamiento seguro, autenticación, monitoreo, separación de permisos y registros de auditoría. Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Recomendamos proteger el dispositivo, no compartir contraseñas, PIN, códigos de seguridad ni accesos personales.
6. Conservación de información
Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros financieros, atender auditorías o proteger la seguridad de usuarios y comercios. Algunos registros de operaciones pueden conservarse aunque la cuenta sea eliminada, cuando exista una obligación legal, contable, fiscal, de seguridad o auditoría.
7. Derechos y controles del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de datos personales escribiendo a comunicaciones@dantacr.org. También puede solicitar eliminación de cuenta desde esta página.
8. Menores de edad y cuentas supervisadas
Danta no está dirigida a niños. Cuando existan flujos para menores, tutores o cuentas supervisadas, estos deben operar con autorización, acompañamiento o controles aplicables dentro de la app. Danta puede limitar funciones, solicitar verificaciones o requerir vínculo con un tutor o responsable cuando corresponda.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, operativos, técnicos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página.
10. Contacto
Para consultas de privacidad: comunicaciones@dantacr.org
Soporte app: +506 7177-0191
Atención general: +506 7177-0145